Опросы, как самый популярный метод исследования
Опросы – это один из самых популярных методов сбора информации для социологических и маркетинговых исследований. Среди его преимуществ отсутствие больших затрат на проведение, простота организации, универсальность и возможность автоматизации обработки результатов.
Виды опросов
Опросы классифицируются по нескольким признаком. Например, по форме контакта они делятся на:
- Личные – общение интервьюера с респондентом «с глазу на глаз»;
- Опосредованные – проводятся по телефону или онлайн. Не подразумевают личного контакта.
По способу фиксации ответов:
- Устные – респонденты дают устные ответы на вопросы, которые конспектируются интервьюером или записываются при помощи средств аудио-фиксации. Самым распространенным типом устного исследования является интервью. Используется, когда важно получить не только ответы на вопросы, но и оценить реакцию респондентов.
- Письменные – проводятся без участия интервьюера, посредством заполнения анкет. Самым распространенной формой является анкетирование. Такой метод позволяет опросить большое число респондентов, поэтому он используется, когда необходима большая выборка.
По способу отбора респондентов:
- Массовые – опрашиваются все желающие, без учета половозрастных, профессиональных и иных характеристик.
- Выборочные – респондентами могут быть только представители целевой аудитории. Отбор осуществляется по одному или нескольким признаком. Например, только женщины в возрасте от 35 до 60 лет, с педагогическим образованием. Или мужчины, проживающие в городе Краснодар и имеющие автомобиль.
Организация и проведение опросов
Опросы, как правило, проводятся в соответствии с заранее разработанным планом или с использованием анкет, где прописаны вопросы. Неважно, в каком формате вы проводите опрос, начать необходимо с приветствия и краткого объяснения цели исследования. Большую роль играют правильно составленные вопросы. Они должны быть:
- Конкретными и однозначными.
- Оптимальной длины – не короткими и не длинными.
- Не содержать выражений, которые могут вызвать отрицательные эмоции.
- Не содержать подсказок.
Также при составлении анкеты необходимо размещать вопросы в следующем порядке: простые – сложнее – сведения о респонденте. А сама анкета должна содержать контрольные вопросы для проверки честности участников опроса.